1. 상품 범위 문의
공개 상품은 공식 제출본 생성기가 아니라 내부 자가작성용 워크스페이스입니다. 기능 범위와 금지 claim은 이용약관과 결제·청약철회 안내에서 먼저 확인할 수 있습니다.
airpermit.work · 문의 및 지원
결제 전 문의와
워크스페이스 지원 범위
airpermit.work 문의 페이지는 고객이 결제 전 상품 범위, 개인정보 처리, 청약철회·환급 기준을 확인하고 지원 경로를 찾을 수 있도록 제공됩니다.
대대적 유료 판매 전에는 실제 결제/배송/고객센터 provider가 별도 readiness gate를 통과해야 합니다. 이 gate가 통과하기 전에는 외부 이메일 발송, webhook 배송, 결제 활성화를 broad-sale GO로 보지 않습니다.
2. 결제·환급 문의
유료 결제가 활성화되면 결제 식별자, 결제 시각, 선택 플랜, 환급 사유를 기준으로 확인합니다. 환급이 성립하는 경우 3영업일 이내 처리를 목표로 합니다.
3. 기술 문제 신고
워크스페이스가 열리지 않거나 저장·다운로드가 실패하는 경우, 재현 경로, 브라우저, 발생 시각, 오류 메시지를 함께 전달해야 원인 확인이 가능합니다.
4. 개인정보 요청
입력 정보의 정정·삭제, 결제/권한 정보 확인, 개인정보 처리 문의는 개인정보 처리 안내의 범위에 따라 처리합니다.
5. 베타 단계 연락 경로
현재 공개 베타/controlled-beta 단계에서는 도입 안내를 받은 채널 또는 운영자가 별도로 안내한 지원 경로를 사용합니다. 정식 대대적 판매 전에는 고객센터/배송 provider 연결 여부를 gate로 다시 확인합니다.
6. 응답 기준
정식 판매 전 단계에서는 실시간 응답을 보장하지 않습니다. 유료 판매를 열기 전에는 결제·환급·장애 대응 기준과 고객센터 접수 경로가 production 문서와 화면에 함께 고지되어야 합니다.